【AI研修効果】千歳烏山KI歯医者様|院長先生がやっていたパンフレット作りを、スタッフに任せられるようになった
医院のご紹介
千歳烏山KI歯医者様(医療法人社団 幸舞会)は、東京都世田谷区の歯科医院です。京王線の千歳烏山駅から徒歩2分の場所にあります。
予防歯科、歯周病・虫歯の治療から、インプラント、矯正、小児歯科、訪問歯科まで診療されています。肉眼のおよそ20倍まで拡大できるマイクロスコープを用いた、精密な治療にも対応されています。
医院のモットーは「笑顔を作る歯科治療」です。月曜から土曜まで、毎日20時半まで診療されています。
千歳烏山KI歯医者様が大事にしていること
千歳烏山KI歯医者様は、できるだけ「削らない・抜かない・痛くない」処置を心がけられています。
天然の歯は一度削ると元に戻らないことから、早期発見・早期治療を大切にされています。重い虫歯でも、マイクロスコープやCTを用いた根の治療によって、歯を残す方法を検討されています。
院長先生は、国内外のセミナーや研修で研鑽を積まれてきました。審美治療は、米国UCLAの審美治療コースの創設者のもとで学ばれています。開院当初から通院を続けている患者さんも、多くいらっしゃるとのことです。
通院が難しい方のご自宅に伺う、訪問歯科診療も行われています。
歯科医院向けのAI研修と、その後のフォローアップ研修をご依頼いただきました。
院長先生のお話
一言で言うと、院長の私がずいぶん負担が減ったということですね。
それまでは、パンフレットを院長先生ご自身で作られていたそうです。
今までは私自らパンフレット作りを結構やってたんですけれども、(中略)それがスタッフに完全に任せられるようになった。しかもクオリティがさらに上がったということで、すごく助かっています。
もっと早くに受けておけばよかったというのが正直な感想です。
マニュアル作りにも、変化が出始めているそうです。
今までは1個ずつアナログで作ってたんですけれども、それだとすぐ陳腐化していって使えないとか。(中略)Googleワークスペースを使って、それで質問投げかけると返ってくるように、これからどんどんやっていきますけど、もうそういうのが始まってますので。
どれほどの差が出るかをおうかがいしたところ、院長先生は次のように見立てられていました。測定した数字ではなく、院長先生の実感としてのお話です。
本当にざっくりと言うと、10倍ぐらいの差は簡単に出ると思います。
スタッフの方のお話
患者さん向けの院内ポスターを作った方
受講前は、「医療業界にAIは必要なのか」と感じられていたそうです。
私はそういった芸術的なセンスが全然ないので、どうしようかなってところから、まず多分1時間ぐらいかかっちゃうんじゃないかなと思うんですけど、(中略)これで30分ぐらいでできたと思います。
これも1発ではできなかったんですけど、研修を受けて「プロンプトをしっかりする」というのを学んでいたので、一つ一つ指示を出して、編集したりなどして、こういった完成品が作ることができました。
急変時のマニュアルと、器具の一覧表を作った方
AIの研修受講をしてみて、そもそも完成品を作るというよりは、ひな型を作ってくれたりとか、情報を要約してまとめて効率的にするためにあるものなんだなということを知れたので、そもそも使い方が違ったってことを知れて良かったなと思いました。
AIを使用したので、3分の1とかそのぐらいの短い時間でできたと思います。
新人さん向けのチャットボットを作っている方
新人さんがわからないことが起きた時に、先輩がいない時でも答えを引き出せるような使い方をしています。今まではその先輩によって指導する内容が若干違っていたということがあったんですけれど、今はもう答えが一つになっているので、回答が統一されています。
どんな医院に向いているか
院長先生とスタッフの方は、次のように話されています。
小さい規模のクリニックさんこそ必要だと思います。(院長先生)
特に人手不足で、事務作業にあまり時間が割けないような医院さんには特におすすめだと思います。(スタッフの方)
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